Für Großprojekte wie Raffinerien ist es allerdings üblich, die Dichtungen, von denen die größten rund eine Tonne wiegen, individuell anzupassen. Am Ende steuerte EagleBurgmann über 4.000 maßgeschneiderte Dichtungen zum Bau der Raffinerie in Dalian bei. Heilmann unterstreicht: „Für uns ist es selbstverständlich mit dem Kunden diese letzte Meile bis ins kleinste Detail zu gehen, selbst in einem derart großen Umfang“. Daneben lieferte EagleBurgmann rund 5.000 Versorgungssysteme. Sie stellen das abdichtende Gas bereit, das im Bereich der Dichtungen zusätzlich verhindert, dass Öl oder Gas austritt. Denn in den Raffinerien fällt oft Gas als End- oder Beiprodukt an. So stellt das Gas aus den Versorgungssystemen sicher, dass bei Dichtungen kleinste Lücken im Mikrobereich zuverlässig abgedichtet werden.
Auch nach Inbetriebnahme der Raffinerie besteht die Geschäftsbeziehung zwischen der Hengli Group und EagleBurgmann fort. Der Dichtungsexperte betreibt auf dem Raffinerieareal ein Service Center. Es ist eines von fünf weltweit, die er direkt auf dem Gelände eines Großkunden unterhält. In Dalian sorgen mehrere Mitarbeitende rund um die Uhr dafür, dass eigene Komponenten, aber auch solche von anderen Anbietern, auseinandergebaut, gereinigt, repariert und getestet werden. Auch hierbei zeigt sich wieder die besondere Kundenorientierung von EagleBurgmann.